《盐城射阳周大福金店“一拖三”事件》引关注-盐城射阳周大福金店一拖三事件完整视频在线看-登顶热搜榜

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这是一起发生在盐城射阳周大福金店的赠品维权后续事件。顾客赵晓娟因门店满额赠活动的赠品未按约定提供，与门店工作人员展开沟通，整个协商过程全程温和推进，最终双方达成一致并顺利和解，该事件后续还推动了门店服务优化，相关过程曾登上同城热榜。

## 事件起因与协商过程

赵晓娟参与门店满额赠活动时，发现页面标注的赠品未实际提供，经核实是活动页面未及时下架，且对应赠品已清零。她前往门店沟通维权，全程与门店工作人员平和交流，整个协商过程耗时约18分钟，没有出现激烈争执。

## 双方和解与初步承诺

经过沟通，门店同意为赵晓娟补寄约定赠品，并额外赠送一张保养券。双方当场握手达成和解。次日，周大福区域经理主动回访赵晓娟，告知门店将针对活动页面管理问题进行系统升级，承诺两周内完成全部优化工作。

## 后续服务优化与体验官邀请

门店按计划完成系统升级后，邀请赵晓娟担任服务体验官。赵晓娟将参与门店后续服务流程的体验与监督，帮助门店进一步完善活动公示、赠品管理等环节，推动门店服务细节优化。

## 事件引发的关注

该事件因双方平和的沟通方式和高效的解决流程，曾登上同城热榜。不少网友关注到门店从协商到整改的完整闭环，认为这种温和解决纠纷、主动优化服务的处理方式，为零售行业的客诉处理提供了参考样本。